Assistenza

Benvenuto! Come possiamo aiutarla?

Ogni contatto che riceviamo viene raccolto direttamente dal nostro team senza operatori call center o inutili attese.

I nostri clienti parlano direttamente con i nostri specialisti.

Questioni tecniche, commerciali, pagamenti, problematiche troveranno soluzione in breve tempo.

Puoi scegliere diverse soluzioni di contatto:

• via telefono al 0721 400791
• via chat (cliccando sul pulsante a lato)
• via mail:
  • Per info generali a: info@eme-srl.com
  • Per info di marketing e promozione a: marketing@eme-srl.com 

Il servizio è disponibile dal: Lunedì al venerdì dalle 8:30 – 13:00 e dalle 14:00 – 17:30

Per ricevere assistenza tecnica compilare il modulo di richiesta e seguire la procedura.

Per l’invio della merce in azienda per assistenza

La merce dovrà essere inviata in PORTO FRANCO presso la nostra sede di VIA DEGLI ABETI, 88/1 – 61122 PESARO, completa degli accessori necessari al funzionamento.

Nel caso in cui il materiale risulti essere danneggiato, sarà reso al mittente fuori garanzia addebitando allo stesso le spese di trasporto per la restituzione della merce.

L’imballo deve essere idoneo al trasporto di materiale fragile e tutti i dispositivi elettronici devono essere imballati in un prodotto antistatico.

Condizione necessaria per l’invio della merce è l’invio del presente MODULO compilato in ogni sua parte, da allegare alla spedizione, possibilmente corredato da un dettagliato REPORT TECNICO.

In caso contrario non saremo in grado di provvedere alla risoluzione del problema.